<p><b><span style="font-size:16pt;font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">退換貨政策<span></span></span></b></p><p><b></b></p><b></b><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">感謝您選擇<span> Mal</span>è<span>na </span>的作品。<span></span></span></p><p></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">我們所提供的商品多屬_天然貴重寶石_與_貴金屬</span><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;font-size:1rem;">材質並經過客製化製作與手工處理，每件作品皆為人工製作，製作流程包含選石、搭配、加工，專為每位顧客量身完成。</span></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;"> </span></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">根據《消費者保護法》第<span>19</span>條規定，經消費者同意所為之「客製化商品」，不適用七日鑑賞期退貨規定。因此，除非商品有重大瑕疵或出貨錯誤，恕無法提供退換貨服務，敬請理解與支持。<span></span></span></p><p></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;"> </span></p><p><span style="font-family:'Segoe UI Symbol', sans-serif;">📌</span><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;"> </span><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">以下情況無法提供退換貨：<span></span></span></p><p></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">商品已明確標示為「客製化製作」、「接單製作」或「選石」<span></span></span></p><p></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">天然寶石本身之紋理、顏色、包裹體、生長紋等自然現象（屬天然材質特性）<span></span></span></p><p></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">因個人主觀因素，如不符預期、色差、大小誤判等<span></span></span></p><p></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;"> </span></p><p><span style="font-family:'Segoe UI Symbol', sans-serif;">📌</span><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;"> </span><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">若商品有以下情況，我們將協助處理：<span></span></span></p><p></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">出貨錯誤（寄錯款式、數量）<span></span></span></p><p></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">商品有明顯非天然形成之重大破損、斷裂<span></span></span></p><p></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">請於收到商品<span>3 </span>日內拍照並與客服聯繫，我們會儘速協助處理。<span></span></span></p><p></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;"> </span></p><p>
</p><p><span style="font-family:'微軟正黑體', sans-serif;">我們相信每一件作品都是自然與心意的連結，也謝謝您珍惜它們的獨特與專屬。若您對商品或選購有任何疑問，歡迎在購買前與我們聯繫，我們樂意協助您做出安心的選擇。<span></span></span></p><p></p>
