常溫易碎商品，由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為七日鑑賞期限，退貨物流費用由消費者自行負擔。
依消費者保護法第19條,新鮮冷凍莓果食品不適用「七日鑑賞期內無條件退貨」之規定，恕不接受退換貨,若是物流配送過程導致失溫當下需拍照存證並立即與客服連繫。
因物流配送導致失溫,退貨時商品必須是未拆封且完整包裝狀態, 一經拆封並無法回復原狀的商品概不受理。
收到失溫、異常處理程序：
收到包裹如有莓果包裝破損、失溫，請依下列sop流程客服會盡速為您處理~
1. 收到貨當天內，
2. 拍照或錄影存證-包含包裹單、包裹外觀、莓果包裝狀態，
3. [+官方LINE] 通知客服@nlj4646k
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