1. 請問商品的產地
每個商品的產地不同，在各商品頁面裡都會標示商品產地。
2. 請問有檢驗報告嗎？
我們商品定期會進行抽檢，將商品送至第三方檢驗單位送檢。
3. 冷凍商品放冰箱可以存放多久？
基本上若冰箱溫度良好，商品可以儲存至有限期限。但是一般家用冰箱因為開關頻繁，溫度變動大，難免會影響商品鮮度，還是建議購買回家後，盡快食用。
4. 商品效期及保存相關問題？
保存期限：冷凍食品效期均為一至兩年，視商品不同略有差異，出貨保證效期皆高於90天以上，介意者請勿下單，謝謝配合。收到商品後，請儘速放置冷凍室，避免反覆解凍以免影響其新鮮度及品質。
1. 目前提供哪些付款方式？
我們目前提供信用卡支付、ATM轉帳、貨到付款(現金)以及LINE PAY。
貨到付款部分，包裹送達指定地址後，直接支付現金給宅配人員。
1. 配送方式有哪些?
您可選擇冷凍宅配到府或是全家超商24H冷凍取貨。
冷凍宅配到府：採用冷凍物流配送到府，到府前會電聯通知。若請人代收，請確認是否有冷凍設備保存。
全家超商24H冷凍取貨：
商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項：因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。
2. 外島地區可以寄送嗎？
外島地區目前寄送請聯繫LINE客服，外島配送運費另計，不便之處敬請見諒。
1. 無法使用全家超商24H冷凍取貨以及無法選取我要指定的全家店面？
因全家配送材積之規定，若超過材積限制，恕無法使用全家超商取貨。(如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知)
因為全家超商冷凍倉儲空間有限，當所指定的店面儲存空間已滿則無法選擇，請嘗試選擇其他店面。
2. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。款項會安排退刷並收取一筆逆物流費用$180。請務必在期限內前往取貨，感謝配合。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
1. 如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？
若收到商品紙箱有解凍或毀損情形，請拍照存證，透過LINE客服聯繫我們,
待客服為您辦理退換貨並安排款項退回。請保持退貨商品之完整性，以供退貨。
若收到商品的與訂單不符合，請透過LINE客服聯繫我們，我們會協助處理。
聯繫LINE客服 https://page.line.me/owq1297w?openQrModal=true
