<p>感謝您選購芙萊創藝有限公司的商品。我們珍視每一件作品，也希望您對收到的商品感到滿意。為了保障您的權益，我們制定了以下的退貨與換貨政策，請您在購物前詳細閱讀。</p><p><b>一、七天鑑賞期（猶豫期）</b></p><p>依照台灣《消費者保護法》規定，凡於本網站購物的消費者，皆可享有商品到貨翌日起七天鑑賞期（包含例假日）的權益。</p><ul><li><p><b>鑑賞期並非「試用期」</b>。您所退回的商品必須是<b>全新、未使用、且包裝完整</b>的狀態（包含商品本體、所有配件、內外包裝、說明文件、隨附贈品等）。</p></li><li><p>若商品經檢視後有使用痕跡、受損、缺件或沾染氣味等非全新狀態，我們將保留權利，視商品情況向您酌收整新費用，或不予受理退貨。</p></li></ul><p><b>二、退貨申請流程</b></p><ol start="1"><li><p><b>提出申請：</b> 請於收到商品後的七天鑑賞期內，透過 [請填寫您的客服管道，例如：網站訂單系統、客服信箱、官方LINE] 與我們聯繫，並提供您的「訂單編號」、「姓名」及「退貨原因」。</p></li><li><p><b>等待審核：</b> 我們收到申請後，將於 1-3 個工作天內進行審核，並透過信件或訊息回覆您後續的處理方式。</p></li><li><p><b>包裝商品：</b> 請將退貨商品連同所有配件、贈品等，使用原包裝或堅固的紙箱妥善包裝，避免運送過程中碰撞損壞。</p></li><li><p><b>寄回商品：</b> [請根據您的營運模式選擇一種或多種方式]</p><ul><li><p><b>自行寄回：</b> 請您將商品寄至我們指定的地址，運費需由您先行負擔。</p></li><li><p><b>派車取件：</b> 我們將會安排合作的物流公司與您聯繫，在約定時間前往取件。</p></li></ul></li></ol><p><b>三、退款說明</b></p><ol start="1"><li><p>我們在收到您退回的商品，並確認品項完整無誤後，將於 7-10 個工作天內完成退款程序。</p></li><li><p><b>信用卡付款：</b> 款項將直接刷退至您原付款的信用卡帳戶中。</p></li><li><p><b>其他付款方式（例如：ATM轉帳、超商代碼）：</b> 款項將會退至您所提供的指定銀行帳戶。</p></li></ol><p><b>四、無法受理退貨之情況</b></p><ol start="1"><li><p><b>超過七天鑑賞期。</b></p></li><li><p><b>客製化商品：</b> 依您要求所製作的專屬商品，例如客製刻字、指定尺寸或樣式等，此類商品不適用七天鑑賞期規定。</p></li><li><p><b>商品非全新狀態：</b> 商品已有使用痕跡、明顯人為刮傷、碰撞、或因不當保養（如長時間曝曬、處於潮濕環境）而造成的損壞。</p></li><li><p>商品包裝不完整，或配件、贈品不齊全。</p></li><li><p>未經申請便自行將商品寄回者。</p></li></ol><p><b>五、關於木製工藝品的特別說明（瑕疵定義）</b></p><p>我們的商品多為天然木材手工製作，其獨特性正是魅力所在。以下情況<b>不屬於</b>瑕疵範圍：</p><ul><li><p><b>天然木紋與色差：</b> 每塊木頭的紋理、色澤深淺、木結、礦物線等均為自然生成，無法完全一致。</p></li><li><p><b>手工製作的細微差異：</b> 手工打磨、製作的商品，其尺寸、形狀或細節可能存在微小誤差。</p></li><li><p><b>尺寸誤差：</b> 商品頁面標示尺寸與實際商品可能存在 ±[請填寫可接受的誤差值，例如：0.5] 公分的合理誤差。</p></li></ul><p>若您收到的商品有斷裂、大面積污損、結構損壞等非人為造成的重大瑕疵，請立即拍照並於24小時內與我們聯繫，我們將盡速為您處理換貨事宜。</p><p><b>六、聯絡我們</b></p><p>若您對退貨政策有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。</p>