一、商品運送
我們提供宅配配送服務，商品將依訂單內容及商品保存條件安排適合的配送方式。
- 一般常溫商品：依訂單選擇之配送方式寄送。
- 需冷藏保存之商品：將依商品保存條件安排冷藏配送。
- 不同商品可能有不同的出貨時間，實際配送時間依訂單及物流作業狀況為準。
- 如遇節慶、連假、天候或物流繁忙期間，配送時間可能有所延遲，敬請見諒。
**提醒您：**收到商品後，請儘速確認商品數量、外觀及包裝是否完整。若發現商品於運送過程中有明顯損傷，請先保留商品、外箱及相關包裝，並儘速與我們聯繫。
二、商品退貨說明
依《消費者保護法》相關規定，網路購物原則上享有商品到貨後
7日猶豫期（含例假日）。
但食品具有保存期限及衛生安全等特殊性，部分商品依法不適用7日猶豫期。實際退貨資格將依商品性質及相關法規判定。
非生鮮米糧以外之加工食品
例如：黑豆、玄米茶、牛軋糖、柚皮糖等加工食品
為維護食品衛生及消費者權益，商品須符合以下條件方可辦理退貨：
- 商品須為全新未使用。
- 商品之外包裝、內外盒、封膜、標籤及相關配件須保持完整。
- 商品不得有拆封、食用、保存不當或其他影響再次販售之情形。
- 退貨時請將商品及原有包裝完整寄回。
若商品已拆封、食用或因保存不當造成商品狀況改變，恕無法接受退貨。
三、瑕疵、不良品退貨方式
若您收到商品後發現有商品瑕疵、破損、品項錯誤或其他非因消費者造成之問題，請於收到商品後儘速與我們聯繫。
請提供：
- 訂單編號
- 商品問題說明
- 商品及外箱照片
- 其他有助於我們確認狀況的相關資訊
請聯繫客服電話 03-8330668，並依客服人員指示辦理。
經確認屬於商品瑕疵或配送過程造成之損壞，我們將協助您辦理後續退換貨事宜。
四、非瑕疵、不良品退貨方式
若因個人因素希望辦理退貨，且商品本身並無瑕疵，請先確認商品是否符合退貨條件。
如符合退貨條件，請透過官網「線上退貨申請流程」提出申請。
由於退貨並非商品本身瑕疵所造成，退貨商品之運費原則上由消費者負擔；實際退貨方式及相關費用，將依客服人員確認結果辦理。
五、線上退貨申請流程
您可以依照以下步驟申請退貨：
① 會員中心
登入官網會員帳號。
② 訂單查詢
點選「訂單編號」，進入欲退貨之訂單詳細內容。
③ 申請退貨
於訂單詳細內容點選「我要聯絡」。
④ 選擇退貨原因
選擇「退貨與退款」，並填寫相關退貨原因及說明。
⑤ 確認送出
確認資料無誤後送出退貨申請。
⑥ 等待客服確認
我們收到申請後，將安排客服人員與您聯繫，確認退貨資格及後續退貨方式。
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